Autor: Ismael Sallami Moreno | Grado en Administración y Dirección de Empresas / Ingeniería Informática
Banco de preguntas tipo test del examen 21-22 de Organización de Empresas (basado en la teoría de Mintzberg), con las respuestas correctas marcadas y razonadas.
1. Con respecto a la organización como un sistema de flujos regulados, señale la afirmación correcta:
El sistema de flujos regulados describe el uso formal de la autoridad e información. Esto incluye el flujo de trabajo operativo, el flujo de control regulado y los flujos de información y asesoramiento (staff y tecnoestructura hacia la línea media).
2. Un puesto de trabajo que está especializado horizontalmente:
La especialización horizontal se refiere a la amplitud del puesto; un puesto muy especializado horizontalmente engloba una gama muy reducida de tareas.
3. Considerando una organización en la que todo el poder recae en los profesionales del núcleo de operaciones, indique la opción correcta:
Es el caso típico de la Burocracia Profesional. El poder desciende hasta el núcleo de operaciones (descentralización vertical) y recae sobre los propios profesionales operativos, no sobre administradores ni analistas (descentralización horizontal).
4. Indique cómo un directivo de primera línea podría incrementar el tamaño de la unidad que supervisa:
La estandarización (o normalización/formalización) del trabajo permite que un solo supervisor controle a muchos más subordinados, ampliando el tramo de control.
5. La hipótesis de configuración extendida pone de manifiesto que la estructura eficaz requiere:
Mintzberg postula que la eficacia organizacional exige tanto coherencia interna (entre los parámetros de diseño) como externa (con los factores de contingencia).
6. ¿Qué características tienen las estructuras organizativas planas?
Una estructura plana surge cuando los tramos de control son amplios, lo que reduce la necesidad de crear múltiples capas directivas jerárquicas intermedias.
7. La burocracia maquinal presenta:
En la burocracia maquinal el sistema técnico marca el ritmo y rige el trabajo rutinario (es regulador), pero no suele estar totalmente automatizado (poco sofisticado).
8. Cuando el trabajo de los operarios se ve controlado y/o condicionado por el sistema técnico, se dice que el sistema técnico es...
Un sistema técnico "regulador" es aquel que impone el ritmo y estandariza el trabajo del operario, limitando su autonomía.
9. La estructura simple presenta:
La estructura simple carece de tecnoestructura y de formalización, lo que se traduce en una división del trabajo flexible y poco estricta donde todos hacen un poco de todo bajo la supervisión directa del líder. Su entorno es sencillo y dinámico.
10. Uno de los inconvenientes de la burocracia profesional se encuentra en:
La burocracia profesional está diseñada para perfeccionar programas estándar y encasillar los problemas conocidos (ej. hospitales, universidades), por lo que le resulta muy difícil crear respuestas nuevas ante problemas inéditos (innovación).
11. Una de las ventajas de la burocracia maquinal es:
Su diseño está concebido como una máquina para producir de forma masiva y con alta eficiencia en entornos estables.
12. Analice la siguiente afirmación: "Debido a la naturaleza de su principal mecanismo de coordinación, la organización misionaria puede considerarse como una adhocracia ideológica".
Falsa. La organización misionaria coordina mediante la normalización de normas y valores. Esta fuerte estandarización de las creencias la asemeja más a una forma de "burocracia ideológica" y no a la adhocracia, que es fluida y orgánica.
13. ¿Qué dispositivo de enlace consiste en un conjunto de trabajadores que son convocados para cumplir una determinada tarea y se desagrupa tras su cumplimiento?
También conocidos como "Task forces". Son temporales y se disuelven cuando resuelven el problema específico.
14. Teniendo en cuenta las hipótesis de congruencia, cuanto mayor sea el control externo de una organización...
Cuando la organización está muy controlada desde el exterior (ej. filiales, entes públicos), el ápice estratégico retiene el poder para rendir cuentas (centralización) y estandariza al máximo para asegurar el cumplimiento (formalización).
15. La burocracia maquinal se caracteriza por un diseño del sistema decisor:
El poder formal está centralizado en el ápice, pero los analistas de la tecnoestructura ganan mucho poder informal (descentralización horizontal) porque son ellos quienes diseñan las reglas que todos obedecen.
16. Con respecto a la normalización como mecanismo de coordinación, señale la respuesta correcta:
Al requerir habilidades estandarizadas (ej. título de medicina), la organización cede el control del proceso de formación a universidades y colegios profesionales.
17. En las burocracias profesionales ¿suelen surgir dos jerarquías paralelas?:
Los profesionales del núcleo (ej. médicos) operan de forma democrática y autónoma, mientras que el personal de apoyo administrativo (staff) está sujeto a un control rígido, jerárquico y centralizado.
18. La forma divisional pura se caracteriza por:
La sede cede a los gerentes divisionales la autoridad (descentralización vertical paralela), pero estos suelen retener el poder en sus propias divisiones sin descentralizarlo más hacia abajo.
19. El núcleo de operaciones de la adhocracia operativa:
En la adhocracia operativa, los operarios trabajan en proyectos junto a los directivos y expertos del staff, disolviendo las fronteras tradicionales de la organización.
20. El personal directivo de una organización:
El personal directivo incluye el ápice estratégico y a los directivos de nivel medio, y estos últimos se reparten entre la línea media, la tecnoestructura y el staff de apoyo (cada unidad de staff tiene sus propios directivos). La única parte sin personal directivo es el núcleo de operaciones.
21. Analice la siguiente afirmación: "Como la estructura de cada una de las divisiones suele ser de burocracia maquinal, a la forma divisional también se la conoce con la denominación de burocracia duplicada".
Falsa. La "burocracia duplicada" no es un sinónimo de la forma divisional, sino una configuración híbrida concreta que surge al combinar la forma divisional con la burocracia maquinal.
22. Señale la afirmación correcta relacionada con el organigrama de una empresa:
El organigrama es estrictamente la representación del esqueleto formal, mostrando quién rinde cuentas a quién (autoridad) y cómo se agrupan los puestos (división del trabajo).
23. Indique cuál de las siguientes afirmaciones relacionadas con la planificación de acciones es FALSA:
Falsa. La planificación de acciones no normaliza los resultados, sino los comportamientos/decisiones a tomar. Es el control de rendimiento el parámetro que introduce la normalización de resultados.
24. Teniendo en cuenta las hipótesis de congruencia, indique cuál de las siguientes afirmaciones es cierta:
Ante un entorno extremadamente hostil (crisis severa), la organización necesita una respuesta rápida y coordinada, por lo que el poder se centraliza fuertemente en la cúspide (ápice estratégico).
25. En las estructuras divisionales puras ¿cuál es el principal mecanismo para coordinar a las divisiones?
La sede central concede autonomía operativa a las divisiones, pero evalúa y controla su rendimiento a través de la estandarización de los resultados esperados (ej. cuotas de rentabilidad).
26. Los principales mecanismos de coordinación de la adhocracia operativa y de la adhocracia administrativa:
La adhocracia es la configuración más orgánica; confía plenamente en la comunicación informal y el ajuste recíproco (adaptación mutua) entre expertos para realizar proyectos innovadores.
27. La identificación natural del individuo con la ideología de una organización se produce cuando:
Esto ocurre por selección y afinidad intrínseca, diferenciándose del adoctrinamiento y socialización (que son métodos de la empresa para imponer o transmitir esos valores a posteriori).
28. ¿Qué tipo de entorno comparten la estructura simple y la adhocracia?
Ambas configuraciones son orgánicas porque deben enfrentarse a un entorno cambiante, impredecible y dinámico.
29. ¿Qué interdependencias se consiguen controlar usando una base de agrupación según mercado?
Al agrupar por mercado (clientes, productos o áreas), se encierran dentro de la misma unidad todas las fases secuenciales del proceso para crear ese producto o atender a ese cliente (flujo de trabajo).
30. Analice la siguiente afirmación: "La socialización y el adoctrinamiento son dos procesos de naturaleza formal mediante los cuales se transmiten las normas de comportamiento relacionadas con la cultura, valores e ideología de la organización".
El adoctrinamiento es el parámetro de diseño formal de la empresa, mientras que la socialización hace referencia al proceso natural e informal por el que un individuo asimila la cultura grupal.
31. Indique cuál de las siguientes afirmaciones relacionadas con el concepto de estructura matricial es FALSA:
Falsa. La característica fundamental de la estructura matricial es que rompe el principio de unidad de mando creando un "doble mando", combinando de forma simultánea la agrupación funcional y la agrupación por mercado.
32. La adhocracia emprendedora:
Combina la fluidez y el talento experto (adhocracia) con el liderazgo fuerte y centralizado de un visionario (estructura simple), muy típica en startups tecnológicas.
33. A mayor tamaño de la organización:
Conforme la organización crece, se vuelve más compleja: divide más las tareas, especializa, crea nuevos departamentos (diferenciación) y requiere más staff/jerarquía para coordinarlos (componente administrativo).
34. Las organizaciones misionarias reformadoras:
Las reformadoras tienen una misión orientada a fomentar cambios radicales directamente en la sociedad. Cambiar la sociedad cambiando la conducta de los propios miembros corresponde a las conversoras, y el aislamiento a las de claustro.
35. Si el poder se encuentra repartido de forma igualitaria entre todos los miembros de la organización:
La descentralización es total cuando el poder fluye desde la cúspide a todos los niveles inferiores (vertical) y además recae en los operarios y no en staff o analistas (horizontal), asemejándose a un entorno asambleario o muy orgánico.
36. Marque la opción correcta:
Servicios como cafetería, limpieza, relaciones públicas o asesoría legal operan al margen del flujo central de la organización y se integran en el staff de apoyo.
37. Analice la siguiente afirmación: "En las burocracias profesionales, los miembros de la línea media suelen ser elegidos, o al menos consentidos, por los operarios del núcleo de operaciones".
Dado el enorme poder de los profesionales (ej. catedráticos en una universidad o médicos jefes en un hospital), los administradores de línea media suelen requerir el beneplácito de los operarios para poder coordinarlos.
38. ¿Cómo se denomina el parámetro de diseño que introduce descripciones que indican en todo momento lo que han de hacer los trabajadores en sus puestos de trabajo?
La formalización del comportamiento persigue estandarizar los procesos de trabajo mediante reglas, manuales de procedimiento y descripciones exhaustivas de puestos.
39. ¿Sobre qué parte de la organización recae el poder cuando existe centralización vertical y horizontal?
En la centralización estricta (típica de la Estructura Simple), el líder o gerente superior retiene todo el poder en la toma de decisiones, sin delegarlo hacia abajo ni a los lados.
40. La visión de la organización como un sistema de comunicación informal describe el uso de:
El funcionamiento informal escapa a las reglas documentadas y recae sobre redes de contactos e intercambio espontáneo de información (sociometría) para coordinar el trabajo (adaptación mutua).